مهارات إدارة وتصنيف الديون في المصارف
مهارات إدارة وتصنيف الديون في المصارف
Embedded Files
إن تعلّم مهارات تحصيل الديون والتدريب عليها وممارستها يكسب موظف المتابعة والتحصيل العديد من المهارات المهنية منها على سبيل المثال لا الحصر: مهارات الاتصال والتواصل – الذكاء العاطفي في التعامل مع الآخرين – مهارات التفاوض والإقناع – كيفية الحزم والحسم في الأمور – الموازنة بين المكاسب والمخاطر- فهم النواحي النفسية والسيكولوجية البشرية – وخاصة أن مهارات تحصيل الديون تعتمد على كفاءة وفعالية الموظف المُحصّل ومرتبطة بأهداف تحصيلية، وليست كغيرها من الوظائف الإدارية الأخرى والتي تعتبر داعمة لأهم إدارتين في البنك وهى منح التسهيلات الائتمانية والتحصيلالأهداف العامة
- تحسين أداء المشاركين العاملين في دوائر تحصيل الديون في المصارف والمؤسسات المالية بإكسابهم مهارات حقيقية وتمنحهم مهنة عمل احترافية مبنية على لغة الأرقام والإنجاز وتصب في ميزانية أرباح البنك وليست مُجرّد وظيفة كبقية الوظائف.
- تزويد المشاركين بمهارات التفاوض مع العملاء المتعثرين بعد تعريفهم بأنماطهم واسلوب التعامل معهم.
- اطلاع المشاركين على الآثار السلبية المترتبة على الديون المتعثرة.
- اكساب المشاركين مهارات مناسبة لمعالجة الديون المتعثرة.
- تعريف المشاركين بتعليمات سلطة النقد الفلسطينية الخاصة بتصنيف الديون واحتساب المخصصات.
- مفهوم ومؤشرات تعثر التسهيلات الائتمانية
- تصنيف الديون المتعثرة.
- مؤشرات تعثر التسهيلات الائتمانية.
- أهمية التعرف على مؤشرات التعثر
- أسباب الديون المتعثرة
- اسباب تقع من جانب البنك
- اسباب تقع من جانب العميل
- اسباب خارجه عن إرادة الطرفين.
- اسلوب التعامل مع العملاء المتعثرين وبيان سمات كل نوع منهم
- التعامل مع العملاء الذين تعثروا بسبب البنك.
- التعامل مع العملاء الذين تعثروا بسبب سوء إدارتهم.
- وسائل تحصيل الديون المتعثرة ومهارات متابعة العملاء المتعثرين
- الوسائل المتعارف عليها في متابعة تحصيل الديون المتعثرة.
- وسائل البحث عن العملاء المتهربين من السداد.
- مهارات الاتصال الهاتفي بالمتعاملين المتعثرين.
- ظواهر ومؤشرات الاكتشاف المبكر للديون المتعثرة
- مراحل معالجة الديون المتعثرة.
- عملية الهيكلة
- الجدولة
- تعليمات سلطة النقد الفلسطينية بخصوص تصنيف التسهيلات واحتساب المخصصات
- العاملون في مجال الائتمان وتحصيل الديون.
- المديرون المعنيون بمتابعة الائتمان والتحصيل.
- العاملون في مجال منح القروض والتفاوض مع العملاء.
- المرشحون لشغل هذه الوظائف والراغبين في العمل في هذا المجال
Page updated
Google Sites
Report abuse