القيادة من اجل المستقبل 

القيادة من أجل المستقبل هو برنامج لتطوير موظفي الصف الثاني لقيادة الفروع والمكاتب والأقسام في القطاع المصرفي . سيعمل البرنامج على تطوير المهارات العملية للقيادة للأفراد المميزين من المستوى الثاني لكي يتم تنفيذ استراتيجية الإدارة العليا للبنك بصورة ناجحة، سيكتسب الموظفون المشاركون في البرنامج الكفاية والثقة والمناحي العملية اللازمة لقيادة التغيير في المستقبل وإرسائه على أسس راسخة في بيئة عملهم.

إستراتيجية البرنامج

إن استراتيجية البرنامج تسعى لإحداث تغييرات جوهرية نتيجة التدريب في سلوكيات وثقافات المشاركين بالأثر الملموس في طريقة قيادة فريق العمل من أجل خدمة العملاء وكيفية العناية بهم. ولكي تتحقق تلك التغييرات على أرض الواقع، ستتم تعليم وتدريب محتويات ووحدات البرنامج على أيدي مدربون على مستوى كبير من المعرفة والمهارة ويمتلكون الأدوات والأساليب اللازمة لوضع الرؤية وإيصالها للموظفين كمدراء المستقبل.

مخرجات البرنامج

• إيجاد قادة ومدراء يتمتعون بالمرونة والقدرة على التكيف مع أي إجراءات جديدة وتطويرية في بيئة العمل.

• إيجاد قادة ومدراء قادرين على مواصلة التعلم ، ومهيئين للتعامل مع فريق العمل ومع ورغبات وحاجات العملاء بكل كفاءة وسرعة ممكنة.

• إيجاد قادة ومدراء يعرفون كيف يتعلمون، ويبادرون إلى التكيف مع التغيير ومواكبة التطور الرقمي في الخدمات المالية والمصرفية ، ويتحملون مسؤولية إدارة فروعهم وفريق العمل.   

المحتوى التدريبي

1.الوحدة الأولى : القيادة والإدارة 

بينت البحوث والدراسات في العالم أن معظم مديري المؤسسات الأكثر نجاحا يمارسون كلا من القيادة والإدارة. فالقيادة تركز على الرؤية والتحفيز والمستقبل والفِرَق والعملاء بالبنك . بينما توفر الإدارة الأنظمة والعمليات الضرورية لإدارة المهام اليومية بنجاح . وبالتالي فإن القيادة والإدارة أمران جوهريان لمدير المستقبل الناجح.

الأهداف 

مع نهاية هذه الوحدة سيكون المشاركين قادرين على:

o فهم الفَرق بين القيادة والإدارة.

o تحديد متى تكون قيادياً ومتى تكون إدارياً.

o فهم أن أكثر المديرين فاعلية هم الذين يمارسون كلا من القيادة والإدارة في مؤسساتهم.

مخرجات التعلم والممارسة

في نهاية هذه الوحدة الدراسية، سوف يفهم ويحدد المشاركين : 

o الدور الذي يقومون به حالياً في البنك إن كان يركز بصورة رئيسة على القيادة أم الإدارة أم الأعمال الإدارية.

o تنظم أفكاراً واضحة حول أنشطة القيادة والإدارة الفاعلة في البنك.

حالة دراسية ( تدريب عملي )

يطلب من كل مشارك تجهيز سجل ليدون فيه تحليلاً حول" كيف تمضي وقتك في البنك من حيث القيادة والإدارة والأعمال الإدارية ... ثم يأتي دور المدرب بتحليل النتائج مع المشاركين للوصول الي مفهوم موحد بين المشاركين حول مفهوم القيادة والإدارة 

مدة وساعات التدريب 

7 ساعات تدريبية – بواقع يوم واحد 

2.الوحدة الثانية : الأخلاق والقيم 

يتمتع القادة بالقدرة على تغيير المناخ التنظيمي، وبإمكانهم التأثير على سلوك وأفعال أفراد الفريق من خلال تشكيل وصياغة نزاهتهم المهنية.

يجب على كل قائد أي مؤسسة هو اكتساب احترام وثقة فريق العمل تحت قيادته وإدارته. فإذا فرّط القائد بمبادئه وأظهر أنه ضعيف القيم والأخلاق، فلا يستطيع أن يحافظ على ولاء واحترام الفريق ولا يكون بمقدوره تحقيق الازدهار والنمو وتطوير بيئة عمل ناجحة 

الأهداف 

مع نهاية هذه الوحدة سيكون كل مشارك قادر على:

o صياغة قيمك الشخصية والمهنية.

o التفكير في كيفية تطبيق أخلاقياتك وقيمك ودورك المهني في بيئة العمل

مخرجات التعلُّم والممارسة

في نهاية هذه الوحدة الدراسية، سوف يفهم ويحدد المشاركين : 

o كيف تكتسب الثقة في صناعة قرارات تستند إلى أخلاقياتك وقيمك.

o كيف تصنع وتنتج (أو تراجع) مدونة سلوك الموظفين بالبنك.

o كيفية إشراك فريق عملك في مدونة سلوك للموظفين في بنكك

حالة دراسية ( تدريب عملي )

تكوين مجموعات من المشاركين  (أو مجموعة منهم) لوضع أو مراجعة مدونة السلوك لبنكك. والتدريب على كيفية عرضها على الموظفين بشكل مؤثر للحفاظ على البنك من مخاطر السمعة نتيجة الأحداث التشغيلية السيئة  

مدة وساعات التدريب 

7 ساعات تدريبية – بواقع يوم واحد 

3.الوحدة الثالثة : التفكير والتخطيط بطريقة إستراتيجية  

التفكير والتخطيط بطريقة استراتيجية مسألة ضرورية لمدير المستقبل حتى ينجح المدير في توجيه المؤسسة وللارتقاء بمستوى العمليات الإدارية اليومية وليتمكن من رؤية الأمور من زوايا مختلفة. مما يتطلب منه امتلاك مهارات التطلع إلى الأمام مع معرفة الوضع الحالي لمؤسسته ليستطيع اتخاذ قرارات تنطوي على مجازفة محسوبة مع تجنّب تكرار أخطاء الماضي .

الأهداف 

مع نهاية هذه الوحدة سيكون كل مشارك قادر على:

o فهم أهمية التخطيط بطريقة إستراتيجية.

o نشر وتعزيز التفكير والتخطيط الاستراتيجي في البنك.

o استخدام أدوات وأساليب فعالة لتعزيز الانخراط في التخطيط الاستراتيجي.

مخرجات التعلُّم والممارسة

في نهاية هذه الوحدة الدراسية، سوف يفهم ويحدد المشاركين : 

o توظيف رؤيتهم الجديدة بالتخطيط الاستراتيجي للبنك.

o استخدام أدوات لاجتذاب الموظفين او فريق العمل للانخراط في التفكير والتخطيط بصورة استراتيجية.

o تصميم او إنتاج خطة تشغيلية بنوعية عالية لتطوير بنكك وإجراءات العمل به.

حالة دراسية ( تدريب عملي )

تكوين مجموعات من المشاركين ثم اختيار أداتين أو ثلاثة من رزمة أدوات التفكير والتخطيط لتوزيعها على كل مجموعة بغرض تعزيز انخراط المشاركين في التفكير والتخطيط بطريقة استراتيجية

مدة وساعات التدريب 

7 ساعات تدريبية – بواقع يوم واحد 

4.الوحدة الرابعة : تطوير فريق عالي الأداء

من خلال المقولة “لا يوجد إنسانٌ كامل، لكنّ الفريق يمكن أن يكون كذلك". لذا بات تطوير وتنفيذ العمل بروح الفريق من شأنه أن يستثمر المهارات الفردية لأعضاء الفريق، ويحفز دافعيتهم وطاقاتهم ويسخرها لتحقيق نتائج أفضل، فمعظم الناس يشعرون بقدر كبير من الرضى عن النفس إذا كانوا جزءًا من فريق فعال ، لذا ستبحث في هذه الوحدة ما هي الفرق وكيفية تشكيل وتطوير فرق ناجحة والفائدة من وجودها، وفي كيفية استخدام أدوات وأساليب تعمل على تحفيز دافعية أعضاء الفريق، واجتذاب مشاركتهم الفاعلة.

الأهداف 

مع نهاية هذه الوحدة سيكون كل مشارك قادر على:

o فهم القوة الكامنة في الفريق عالي الأداء.

o معرفة كيفية تطوير فرق عالية الأداء في بنكك

مخرجات التعلُّم والممارسة

في نهاية هذه الوحدة الدراسية، سوف يفهم ويحدد المشاركين : 

o تنفذ خطة لتطوير فعالية أفراد فريقك في البنك.

o تستخدم استراتيجيات عملية لتعزيز الفريق باستمرار.

حالة دراسية ( تدريب عملي )

تكوين مجموعات من المشاركين والطلب من كل مجموعة تصميم وتنفيذ خطة لتطوير فريق تقوده أنت ثم مناقشة نتائج الخطط بين فرق المشاركين للوصول الي رؤية مشتركة لفريق العمل عالي الأداء 

مدة وساعات التدريب 

7 ساعات تدريبية – بواقع يوم واحد 

5.الوحدة الخامسة : الإشراف والمتابعة 

في كثير من المؤسسات يكون مقر المشرف على مسافة بعيدة من الموظفين الذين يشرف عليهم مما يجعل هذا البعد الإشراف صعباً بالنسبة للموظف والمشرف على حد سواء . فكلما بعدت المسافة كلما زادت صعوبة الإشراف .فإذا كان إشرافك من بعيد ،  يتطلب منك أن تستخدم الطرق المنهجية في الإشراف ومنها 

إعداد خطة للعمل.الاجتماعات. الزيارات المنتظمة.التقارير.

فالطريقة الملائمة للإشراف الفعال هو تفويض الموظفين في اتخاذ القرارات والتصرف وحينها ستتأكد أن ما تريد إنجازه قد تم إنجازه بالطريقة التي تودها وسيصبح عملك هينا لأن الموظفين هم الذين يقومون بكل العمل .

الأهداف 

مع نهاية هذه الوحدة سيكون كل مشارك قادر والتعرف على:

o كيف تمارس الإشراف الصحيح 

o ليس هناك أسرار للنجاح انه نتيجة التحضير والعمل الجاد والتعلم من الأخطاء 

o كيف تكون موقداً للشموع في العمل

مخرجات التعلُّم والممارسة

في نهاية هذه الوحدة الدراسية، سوف يفهم ويحدد المشاركين : 

o معرفة كيف يمكن للقائد الناجح أن يحفز فريق العمل من خلال التوجيه والإرشاد الناجح 

o معرفة كيف يمكن للقائد كسب تعاون وتشجيع الموظفين على العمل بأعلى درجة من الكفاية في سبيل تحقيق الأهداف الموضوعة

حالة دراسية ( تدريب عملي )

تكوين مجموعات من المشاركين وتوزيع بعض من مشكلات إدارية اشرافية من الواقع لكل مجموعة ،لتقوم كل مجموعة بدراستها ووضع روشتات علاجية إدارية للوصول الي الاشراف الفعال 

مدة وساعات التدريب 

7 ساعات تدريبية – بواقع يوم واحد