فن تقديم الخدمة المصرفية
فن تقديم الخدمة المصرفية
Embedded Files
إن كسب رضا عملائك وولائهم هو المعيار الذي يحدد مدى تميّزك ونجاحك المهني، لذا يتعين عليك السعي جاهداً لتقديم خدمة متميزة لعملائك وتعزيز شعورهم بالراحة والسعادة.ففي ظل سوق العمل الحالي الذي تتنافس فيه آلاف الشركات لجذب العملاء والاحتفاظ بهم، يتعين على من يرغب بالتميّز العمل على تبني السياسات والأساليب التي ترتكز بشكل رئيسي على العميل وكسب رضاه، فتقديم خدمة عملاء متميزة هو المعيار الوحيد الذي يميّز أفضل المهنيين عن غيرهم، وهو الذي يساهم في نهاية المطاف في تعزيز أرباح الشركة وصورتها. ، وعليه نقدم لكم البرنامج التدريبي بعنوان " فن تقديم الخدمة “ ومع المدرب المتخصص د. ماجد الجدي كما يلي :الأهداف العامة
- تعزيز ونشر ثقافة الجودة في تقديم الخدمة المصرفية
- تعريف المشاركين بطرق تقديم الخدمات التي تفوق مستوى توقعات العملاء.
- إحاطة المشاركين بمعايير جودة الخدمة للحصول على رضى وابتهاج العميل .
- تمكين المشاركين من إتقان مهارات الاتصال والتواصل الفعال مع العملاء.
- الذين حضروا برنامج انا بانكر بهدف الحصول على مهارة الموظف المصرفي الشامل و لاكتساب مهارات تقديم الخدمات التي تفوق مستوى توقعات العملاء
- كافة المستويات الإدارية الإشرافية والتنفيذية والتي لها اتصال مباشر مع الجماهير في المنظمات التي تعتمد على تقديم الخدمات
Page updated
Google Sites
Report abuse